O FrontStage representa a interface crucial entre uma empresa e seus clientes, englobando todos os pontos de contato e interações. À medida que os mercados evoluem e as expectativas dos consumidores mudam, as empresas precisam adaptar seu FrontStage para manter a
competitividade e relevância. Este guia explora três tipos fundamentais de mudanças no FrontStage: a transição de nicho para mercado de massa, a transformação de B2B para B2B2C, e a evolução de baixo para alto contato com o cliente. Cada mudança oferece oportunidades únicas e
desafios, moldando o futuro das relações comerciais e a experiência do cliente.